Kommunikation

Nonverbale Kommunikation erklärt die Prozesse der Übermittlung einer Art von Informationen in Form nichtsprachlicher Darstellungen. Beispiele für nonverbale Kommunikation sind haptische Kommunikation , chronämische Kommunikation , Gesten , Körpersprache , Mimik , Augenkontakt usw. Nonverbale Kommunikation bezieht sich auch auf die Absicht einer Nachricht. Beispiele für Absichten sind freiwillige, absichtliche Bewegungen wie Händeschütteln oder Zwinkern sowie unfreiwillige Bewegungen wie Schwitzen. ^[10] Sprache enthält auch nonverbale Elemente, die als Paralanguage bekannt sind , z. B. Rhythmus , Intonation , Tempo und Stress . Es beeinflusst die Kommunikation am meisten auf unbewusster Ebene und schafft Vertrauen. Ebenso enthalten geschriebene Texte nonverbale Elemente wie den Handschriftstil, die räumliche Anordnung von Wörtern und die Verwendung von Emoticons zur Vermittlung von Emotionen.

Die nonverbale Kommunikation zeigt eines der Gesetze von Paul Watzlawick : Sie können nicht nicht kommunizieren. Sobald sich die Nähe bewusst gemacht hat, beginnen Lebewesen, empfangene Signale zu interpretieren. ^[11] Einige der Funktionen der nonverbalen Kommunikation beim Menschen bestehen darin, die denotative Botschaft zu ergänzen und zu veranschaulichen, zu verstärken und zu betonen, zu ersetzen und zu ersetzen, zu kontrollieren und zu regulieren und der denotativen Botschaft zu widersprechen.

Nonverbale Hinweise sind stark darauf angewiesen, Kommunikation auszudrücken und die Kommunikation anderer zu interpretieren, und können verbale Botschaften ersetzen oder ersetzen. Die nonverbale Kommunikation ist jedoch nicht eindeutig. Wenn verbale Botschaften nonverbalen Botschaften widersprechen, wird die Beobachtung des nonverbalen Verhaltens herangezogen, um die Einstellungen und Gefühle eines anderen zu beurteilen, anstatt nur die Wahrheit der verbalen Botschaft anzunehmen.

Es gibt mehrere Gründe, warum nonverbale Kommunikation eine wichtige Rolle in der Kommunikation spielt:

"Nonverbale Kommunikation ist allgegenwärtig." ^[12] Sie sind in jedem einzelnen Kommunikationsakt enthalten. Um eine vollständige Kommunikation zu gewährleisten, müssen alle nonverbalen Kanäle wie Körper, Gesicht, Stimme, Aussehen, Berührung, Entfernung, Timing und andere Umwelteinflüsse während der persönlichen Interaktion aktiviert werden. Schriftliche Kommunikation kann auch nonverbale Attribute haben. E-Mails, Web-Chats und soziale Medien bieten Optionen zum Ändern von Textschriftfarben, Briefpapier, Hinzufügen von Emoticons, Groß- und Kleinschreibung und Bildern, um nonverbale Hinweise in einem verbalen Medium zu erfassen. ^[13]

"Nonverbale Verhaltensweisen sind multifunktional." ^[14] Viele verschiedene nonverbale Kanäle sind gleichzeitig an Kommunikationshandlungen beteiligt und ermöglichen das gleichzeitige Senden und Empfangen von Nachrichten.

"Nonverbale Verhaltensweisen können ein universelles Sprachsystem bilden." ^[14] Lächeln, Weinen, Zeigen, Streicheln und Starren sind nonverbale Verhaltensweisen, die von Menschen unabhängig von ihrer Nationalität verwendet und verstanden werden. Solche nonverbalen Signale ermöglichen die grundlegendste Form der Kommunikation, wenn die verbale Kommunikation aufgrund von Sprachbarrieren nicht effektiv ist.

Mündliche Kommunikation ist die mündliche oder schriftliche Übermittlung einer Nachricht. Die menschliche Sprache kann als ein System von Symbolen (manchmal als Lexeme bezeichnet ) und den Grammatiken ( Regeln ) definiert werden, mit denen die Symbole manipuliert werden. Das Wort "Sprache" bezieht sich auch auf gemeinsame Eigenschaften von Sprachen. Das Erlernen von Sprachen findet normalerweise am intensivsten in der menschlichen Kindheit statt. Die meisten der vielen menschlichen Sprachen verwenden Klang- oder Gestenmuster für Symbole, die die Kommunikation mit anderen um sie herum ermöglichen. Sprachen haben in der Regel bestimmte Eigenschaften gemeinsam, obwohl es Ausnahmen gibt. Konstruierte Sprachen wie Esperanto , Programmiersprachen und verschiedene mathematische Formalismen sind nicht unbedingt auf die Eigenschaften beschränkt, die menschliche Sprachen gemeinsam haben.

Wie bereits erwähnt, kann Sprache als symbolisch charakterisiert werden. Charles Ogden und IA Richards entwickelten das Modell des Dreiecks der Bedeutung, um das Symbol (die Beziehung zwischen einem Wort), den Referenten (das, was es beschreibt) und die Bedeutung (den Gedanken, der mit dem Wort und dem Ding verbunden ist) zu erklären.

Die Eigenschaften der Sprache werden durch Regeln geregelt. Die Sprache folgt phonologischen Regeln (Laute, die in einer Sprache vorkommen), syntaktischen Regeln (Anordnung von Wörtern und Interpunktion in einem Satz), semantischen Regeln (der vereinbarten Bedeutung von Wörtern) und pragmatischen Regeln (Bedeutung, die vom Kontext abgeleitet wird).

Die Bedeutungen, die mit Wörtern verbunden sind, können wörtlich sein oder auf andere Weise als denotativ bezeichnet werden. in Bezug auf das diskutierte Thema oder die Bedeutungen berücksichtigen Kontext und Beziehungen, die auch als konnotativ bezeichnet werden; in Bezug auf die Gefühle, die Geschichte und die Machtdynamik der Kommunikatoren. ^[fünfzehn]

Entgegen der landläufigen Meinung, unterzeichneten Sprachen der Welt (zB American Sign Language sind) als verbale Kommunikation sein , weil ihre Zeichen Wortschatz, Grammatik und andere sprachlichen Strukturen von allen notwendigen Klassifikationen wie gesprochene Sprachen halten. Es gibt jedoch nonverbale Elemente für Zeichensprachen, wie z. B. die Geschwindigkeit, Intensität und Größe der Zeichen, die erstellt werden. Ein Unterzeichner kann als Antwort auf eine Frage "Ja" unterschreiben, oder er kann ein sarkastisch-großes langsames Ja unterschreiben, um eine andere nonverbale Bedeutung zu vermitteln. Das Zeichen Ja ist die verbale Nachricht, während die anderen Bewegungen der Nachricht eine nonverbale Bedeutung hinzufügen.

Im Laufe der Zeit haben sich die Formen und Vorstellungen von Kommunikation durch den kontinuierlichen Fortschritt der Technologie weiterentwickelt. Zu den Fortschritten zählen Kommunikationspsychologie und Medienpsychologie , ein aufstrebendes Fachgebiet.

Der Fortschritt der schriftlichen Kommunikation kann in drei "Revolutionen der Informationskommunikation" unterteilt werden: ^[16]

1. Die schriftliche Kommunikation entstand zunächst durch die Verwendung von Piktogrammen. Die Piktogramme waren in Stein gemeißelt, daher war die schriftliche Kommunikation noch nicht mobil. Piktogramme begannen, standardisierte und vereinfachte Formen zu entwickeln.
2. Der nächste Schritt erfolgte, als das Schreiben auf Papier , Papyrus, Ton, Wachs und anderen Medien mit gemeinsam genutzten Schriftsystemen begann, was zu anpassbaren Alphabeten führte . Die Kommunikation wurde mobil.
3. Die letzte Stufe ist durch die Übertragung von Informationen durch kontrollierte Wellen elektromagnetischer Strahlung (dh Radio, Mikrowelle, Infrarot) und andere elektronische Signale gekennzeichnet .

Kommunikation ist somit ein Prozess, durch den Bedeutung zugewiesen und vermittelt wird, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Gregory Bateson nannte es "die Replikation von Tautologien im Universum. ^[17] Dieser Prozess, der ein großes Repertoire an Fähigkeiten in der zwischenmenschlichen Verarbeitung, dem Zuhören, Beobachten, Sprechen, Fragen, Analysieren, Gestikulieren und Bewerten erfordert , ermöglicht Zusammenarbeit und Kooperation . ^{[ 17] 18]}

Geschäftskommunikation wird für eine Vielzahl von Aktivitäten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: strategische Kommunikationsplanung, Medienarbeit, interne Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit (einschließlich sozialer Medien, Rundfunk- und schriftliche Kommunikation usw.), Markenführung, Reputationsmanagement , Redenschreiben, Kunden-Kunden-Beziehungen und interne Kommunikation / Mitarbeiterkommunikation.

Unternehmen mit begrenzten Ressourcen entscheiden sich möglicherweise nur für einige dieser Aktivitäten, während größere Organisationen möglicherweise ein vollständiges Kommunikationsspektrum einsetzen. Da es relativ schwierig ist, ein so breites Spektrum an Fähigkeiten zu entwickeln, sind Kommunikationsfachleute häufig auf einen oder zwei dieser Bereiche spezialisiert, verfügen jedoch in der Regel über mindestens Kenntnisse der meisten von ihnen. Die mit Abstand wichtigsten Qualifikationen, über die Kommunikationsfachleute verfügen müssen, sind hervorragende Schreibfähigkeiten, gute Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Fähigkeit, kritisch und strategisch zu denken.

Geschäftskommunikation kann sich auch auf den Kommunikationsstil innerhalb einer bestimmten Unternehmenseinheit beziehen (z. B. E-Mail-Konversationsstile oder interne Kommunikationsstile).

Kommunikation ist eines der wichtigsten Instrumente in politischen Strategien, einschließlich Überzeugung und Propaganda . In der Massenmedienforschung und der Online-Medienforschung bemüht sich der Stratege um eine präzise Dekodierung, wobei eine "Nachrichtenreaktanz", dh eine Nachrichtenverweigerung, vermieden wird. Die Reaktion auf eine Nachricht wird auch in Bezug auf die Annäherung an eine Nachricht wie folgt bezeichnet:

• Beim "radikalen Lesen" lehnt das Publikum die Bedeutungen, Werte und Standpunkte ab, die die Macher in den Text eingebaut haben. Effekt: Nachrichtenverweigerung.
• Beim "dominanten Lesen" akzeptiert das Publikum die Bedeutungen, Werte und Standpunkte, die von seinen Machern in den Text eingebaut wurden. Wirkung: Nachrichtenannahme.
• Beim "untergeordneten Lesen" akzeptiert das Publikum im Großen und Ganzen die Bedeutungen, Werte und Weltanschauungen, die von seinen Machern in den Text eingebaut wurden. Wirkung: Befolgen Sie die Nachricht. ^[19]

Ganzheitliche Ansätze werden von Kommunikationskampagnenleitern und Kommunikationsstrategen verwendet, um alle Optionen, "Akteure" und Kanäle zu untersuchen, die Veränderungen in der semiotischen Landschaft bewirken können, dh Veränderungen in der Wahrnehmung , Veränderungen in der Glaubwürdigkeit , Veränderungen im " memetischen Hintergrund" ", Veränderung des Images von Bewegungen, Kandidaten, Spielern und Managern, wie sie von Schlüsselbeeinflussern wahrgenommen werden, die eine Rolle bei der Erzeugung des gewünschten" Endzustands "spielen können.

Das moderne Feld der politischen Kommunikation wird stark von den Rahmenbedingungen und Praktiken der Doktrinen der "Informationsoperationen" beeinflusst, die ihre Natur aus strategischen und militärischen Studien ableiten. Nach dieser Auffassung ist das Konzept des Handelns in der Informationsumgebung wirklich relevant. Die Informationsumgebung ist das Aggregat von Personen, Organisationen und Systemen, die Informationen sammeln, verarbeiten, verbreiten oder darauf reagieren. Diese Umgebung besteht aus drei miteinander verbundenen Dimensionen, die kontinuierlich mit Einzelpersonen, Organisationen und Systemen interagieren. Diese Dimensionen werden als physisch, informativ und kognitiv bezeichnet. ^[20]

Familienkommunikation ist das Studium der Kommunikationsperspektive in einer breit definierten Familie mit Intimität und vertrauensvoller Beziehung. ^[21] Das Hauptziel der Familienkommunikation besteht darin, die Wechselwirkungen der Familie und das Verhaltensmuster von Familienmitgliedern unter verschiedenen Umständen zu verstehen. Offene und ehrliche Kommunikation schafft eine Atmosphäre, in der Familienmitglieder ihre Unterschiede sowie Liebe und Bewunderung für einander zum Ausdruck bringen können. Es hilft auch, die Gefühle der anderen zu verstehen.

Die Studie zur Familienkommunikation befasst sich mit Themen wie Familienregeln, Familienrollen oder Familiendialektik und wie diese Faktoren die Kommunikation zwischen Familienmitgliedern beeinflussen können. Forscher entwickeln Theorien, um das Kommunikationsverhalten zu verstehen. Die Studie zur Familienkommunikation befasst sich auch intensiv mit bestimmten Zeiträumen des Familienlebens wie Heirat, Elternschaft oder Scheidung und dem Stand der Kommunikation in diesen Situationen. Für Familienmitglieder ist es wichtig, Kommunikation als einen vertrauenswürdigen Weg zu verstehen, der zu einer gut aufgebauten Familie führt.

In einfachen Worten ist zwischenmenschliche Kommunikation die Kommunikation zwischen einer Person und einer anderen (oder anderen). Es wird oft als persönliche Kommunikation zwischen zwei (oder mehr) Personen bezeichnet. Sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation oder Körpersprache spielen eine Rolle dabei, wie eine Person eine andere versteht, und führen sie auf die eigenen Soft Skills zurück . In der verbalen zwischenmenschlichen Kommunikation werden zwei Arten von Nachrichten gesendet: eine Inhaltsnachricht und eine relationale Nachricht. Inhaltsnachrichten sind Nachrichten zum jeweiligen Thema und relationale Nachrichten sind Nachrichten zur Beziehung selbst. ^[22] Dies bedeutet, dass relationale Botschaften darin auftauchen, wie man etwas sagt, und es zeigt die positiven oder negativen Gefühle einer Person gegenüber der Person, mit der sie spricht, und zeigt nicht nur an, wie sie sich über das jeweilige Thema fühlen, sondern auch wie Sie fühlen sich in Bezug auf ihre Beziehung zum anderen Individuum. ^[22]

Es gibt viele verschiedene Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation, einschließlich:

• Audiovisuelle Wahrnehmung von Kommunikationsproblemen. ^[23] Das Konzept folgt der Idee, dass unsere Worte ihre Form ändern, basierend auf dem Stresslevel oder der Dringlichkeit der Situation. Es wird auch das Konzept untersucht, dass das Stottern während des Sprechens dem Publikum zeigt, dass es ein Problem gibt oder dass die Situation stressiger ist.
• Die Bindungstheorie. ^[24] Dies ist die kombinierte Arbeit von John Bowlby und Mary Ainsworth (Ainsworth & Bowlby, 1991). Diese Theorie folgt den Beziehungen, die zwischen Mutter und Kind aufgebaut werden, und den Auswirkungen, die sie auf ihre Beziehungen zu anderen hat.
• Emotionale Intelligenz und Auslöser. ^[25] Emotionale Intelligenz konzentriert sich auf die Fähigkeit, die eigenen Emotionen sowie die anderer zu überwachen. Emotionale Auslöser konzentrieren sich auf Ereignisse oder Personen, die dazu neigen, intensive, emotionale Reaktionen innerhalb von Personen auszulösen.
• Attributionstheorie. ^[26] Dies ist die Studie darüber, wie Individuen erklären, was unterschiedliche Ereignisse und Verhaltensweisen verursacht.
• Die Kraft der Worte (verbale Kommunikation). ^{[27] Die} verbale Kommunikation konzentriert sich stark auf die Kraft von Wörtern und darauf, wie diese Wörter gesagt werden. Es berücksichtigt Ton, Lautstärke und Wortwahl.
• Nonverbale Kommunikation. Es konzentriert sich stark auf die Umgebung, in der die Wörter vermittelt werden, sowie auf den physischen Ton der Wörter.
• Ethik in persönlichen Beziehungen. ^[28] Es geht um einen Raum der gegenseitigen Verantwortung zwischen zwei Individuen, es geht um Geben und Empfangen in einer Beziehung. Diese Theorie wird von Dawn J. Lipthrott im Artikel What IS Relationship? Was ist ethische Partnerschaft?
• Täuschung in der Kommunikation. ^[29] Dieses Konzept geht darauf ein, dass jeder lügt und wie sich dies auf Beziehungen auswirken kann. Diese Theorie wird von James Hearn in seinem Artikel Interpersonal Deception Theory: Ten Lessons for Negotiators untersucht.
• Konflikt bei Paaren. ^[30] Dies konzentriert sich auf die Auswirkungen, die soziale Medien auf Beziehungen haben, sowie auf die Kommunikation durch Konflikte. Diese Theorie wird von Amanda Lenhart und Maeve Duggan in ihrer Arbeit Couples, the Internet und Social Media untersucht.

Hindernisse für eine effektive Kommunikation können die Nachricht oder die Absicht der übermittelten Nachricht verzögern oder verzerren. Dies kann zu einem Ausfall des Kommunikationsprozesses führen oder einen unerwünschten Effekt verursachen. Dazu gehören Filterung, selektive Wahrnehmung , Informationsüberflutung , Emotionen, Sprache, Stille, Kommunikationsangst , geschlechtsspezifische Unterschiede und politische Korrektheit . ^[31]

Dies schließt auch das Fehlen des Ausdrucks einer "wissensgerechten" Kommunikation ein, die auftritt, wenn eine Person mehrdeutige oder komplexe juristische Wörter, medizinische Fachsprache oder Beschreibungen einer Situation oder Umgebung verwendet, die vom Empfänger nicht verstanden werden.

• Physische Barrieren - Physikalische Barrieren sind häufig auf die Art der Umwelt zurückzuführen. Ein Beispiel hierfür ist die natürliche Barriere, die besteht, wenn sich Arbeiter in verschiedenen Gebäuden oder an verschiedenen Standorten befinden. Ebenso können schlechte oder veraltete Geräte, insbesondere das Versäumnis des Managements, neue Technologien einzuführen, Probleme verursachen. Personalmangel ist ein weiterer Faktor, der häufig zu Kommunikationsschwierigkeiten für ein Unternehmen führt.
• Systemdesign - Systemdesignfehler beziehen sich auf Probleme mit den in einer Organisation vorhandenen Strukturen oder Systemen. Beispiele könnten eine Organisationsstruktur sein, die unklar ist und es daher verwirrend macht, zu wissen, mit wem man kommunizieren soll. Andere Beispiele könnten ineffiziente oder unangemessene Informationssysteme, mangelnde Aufsicht oder Schulung und mangelnde Klarheit in Bezug auf Rollen und Verantwortlichkeiten sein, was dazu führen kann, dass die Mitarbeiter sich nicht sicher sind, was von ihnen erwartet wird.
• Einstellungsbarrieren - Einstellungsbarrieren entstehen durch Probleme mit Mitarbeitern in einer Organisation. Dies kann beispielsweise durch Faktoren wie schlechtes Management, mangelnde Konsultation der Mitarbeiter, Persönlichkeitskonflikte, die dazu führen können, dass Personen die Kommunikation verzögern oder verweigern, die persönlichen Einstellungen einzelner Mitarbeiter, die auf mangelnde Motivation zurückzuführen sind, oder durch solche Faktoren verursacht werden Unzufriedenheit bei der Arbeit, verursacht durch unzureichende Ausbildung, um bestimmte Aufgaben ausführen zu können, oder einfach Widerstand gegen Veränderungen aufgrund fest verwurzelter Einstellungen und Ideen. ^{[ Zitat benötigt ]}
• Mehrdeutigkeit von Wörtern / Phrasen - Wörter, die gleich klingen, aber unterschiedliche Bedeutungen haben, können insgesamt eine andere Bedeutung vermitteln. Daher muss der Kommunikator sicherstellen, dass der Empfänger die gleiche Bedeutung erhält. Es ist besser, wenn solche Wörter vermieden werden, indem nach Möglichkeit Alternativen verwendet werden.
• Individuelle Sprachkenntnisse - Die Verwendung von Jargon , schwierigen oder unangemessenen Wörtern in der Kommunikation kann die Empfänger daran hindern, die Nachricht zu verstehen. Schlecht erklärte oder missverstandene Nachrichten können ebenfalls zu Verwirrung führen. Untersuchungen in der Kommunikation haben jedoch gezeigt, dass Verwirrung der Forschung Legitimität verleihen kann, wenn die Überzeugung fehlschlägt. ^{[32] [33]}
• Physiologische Barrieren - Diese können auf persönliche Beschwerden zurückzuführen sein, die beispielsweise durch Krankheit, Sehschwäche oder Hörprobleme verursacht werden.
• Umgehen - Dies geschieht, wenn die Kommunikatoren (der Sender und der Empfänger) ihren Wörtern nicht die gleichen symbolischen Bedeutungen hinzufügen. Es ist, wenn der Absender einen Gedanken oder ein Wort ausdrückt, der Empfänger ihm jedoch eine andere Bedeutung gibt. Zum Beispiel - so schnell wie möglich, Ruheraum.
• Technologisches Multitasking und Saugfähigkeit - Mit einem raschen Anstieg der technologiegetriebenen Kommunikation in den letzten Jahrzehnten sind Einzelpersonen zunehmend mit einer komprimierten Kommunikation in Form von E-Mail, Text und sozialen Updates konfrontiert. Dies hat wiederum zu einer bemerkenswerten Veränderung in der Art und Weise geführt, wie jüngere Generationen kommunizieren und ihre eigene Selbstwirksamkeit wahrnehmen, um mit anderen zu kommunizieren und sich mit ihnen zu verbinden. Mit der ständigen Anwesenheit einer anderen "Welt" in der Tasche sind Einzelpersonen sowohl physisch als auch kognitiv multitaskingfähig, um sie ständig daran zu erinnern, dass irgendwo anders etwas passiert, das sie bombardiert. Obwohl dies vielleicht ein zu neuer Fortschritt ist, um noch langfristige Auswirkungen zu sehen, ist dies ein Begriff, der derzeit von Persönlichkeiten wie Sherry Turkle untersucht wird. ^[34]
• Angst vor Kritik - Dies ist ein wichtiger Faktor, der eine gute Kommunikation verhindert. Wenn wir einfache Praktiken anwenden, um unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, können wir effektive Kommunikatoren werden. Lesen Sie zum Beispiel einen Artikel aus der Zeitung oder sammeln Sie Nachrichten aus dem Fernsehen und präsentieren Sie sie vor dem Spiegel. Dies stärkt nicht nur Ihr Selbstvertrauen, sondern verbessert auch Ihre Sprache und Ihren Wortschatz.
• Geschlechtsspezifische Barrieren - Die meisten Kommunikatoren, ob bewusst oder nicht, haben häufig eine festgelegte Agenda. Dies ist bei den verschiedenen Geschlechtern sehr bemerkenswert. Beispielsweise wird festgestellt, dass viele Frauen bei der Bewältigung von Konflikten kritischer sind. Es wurde auch festgestellt, dass sich Männer häufiger als Frauen aus Konflikten zurückziehen. ^[35]

Kulturelle Aspekte

Kulturelle Unterschiede bestehen innerhalb von Ländern (Stammes- / Regionalunterschiede, Dialekte usw.), zwischen religiösen Gruppen und in Organisationen oder auf organisatorischer Ebene - wo Unternehmen, Teams und Einheiten unterschiedliche Erwartungen, Normen und Idiolekte haben können. Familien und Familiengruppen können auch die Auswirkungen kultureller Kommunikationsbarrieren innerhalb und zwischen verschiedenen Familienmitgliedern oder Gruppen erfahren. Zum Beispiel: Wörter, Farben und Symbole haben in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen. In den meisten Teilen der Welt bedeutet Kopfnicken Zustimmung, Kopfschütteln bedeutet "Nein", aber das gilt nicht überall. ^[36]

Die Kommunikation wird in hohem Maße von Kultur und kulturellen Variablen beeinflusst . ^{[37] [38] [39] [40] Das} Verständnis kultureller Aspekte der Kommunikation bezieht sich auf das Wissen über verschiedene Kulturen, um effektiv mit kulturübergreifenden Menschen kommunizieren zu können. Kulturelle Aspekte der Kommunikation sind in der heutigen Welt, die dank der Globalisierung heute ein globales Dorf ist , von großer Relevanz . Kulturelle Aspekte der Kommunikation sind die kulturellen Unterschiede, die die grenzüberschreitende Kommunikation beeinflussen.

1. Verbale Kommunikation bezieht sich auf eine Form der Kommunikation, bei der gesprochene und geschriebene Wörter zum Ausdrücken und Übertragen von Ansichten und Ideen verwendet werden. Sprache ist das wichtigste Werkzeug der verbalen Kommunikation. Länder haben verschiedene Sprachen . Sprachkenntnisse verschiedener Länder können das interkulturelle Verständnis verbessern.
2. Nonverbale Kommunikation ist ein sehr weit gefasstes Konzept und umfasst alle anderen Kommunikationsformen, bei denen keine geschriebenen oder gesprochenen Wörter verwendet werden. Nonverbale Kommunikation hat folgende Formen:
   • Paralinguistik sind andere Elemente als die Sprache, in denen die Stimme an der Kommunikation beteiligt ist und Töne , Tonhöhe , Stimmreize usw. umfasst. Sie umfasst auch Geräusche aus dem Hals, die alle stark von grenzüberschreitenden kulturellen Unterschieden beeinflusst werden.
   • Proxemik befasst sich mit dem Konzept des Raumelement in der Kommunikation. Proxemics erklärt vier Raumzonen, nämlich intim, persönlich, sozial und öffentlich. Dieses Konzept unterscheidet sich von Kultur zu Kultur, da der zulässige Raum in verschiedenen Ländern unterschiedlich ist.
   • Artifactics untersucht die nonverbalen Signale oder die Kommunikation, die sich aus persönlichen Accessoires wie dem Kleid oder den getragenen Modeaccessoires ergeben, und variiert je nach Kultur, da Menschen aus verschiedenen Ländern unterschiedlichen Dresscodes folgen.
   • Chronemics befasst sich mit den zeitlichen Aspekten der Kommunikation und schließt auch die Bedeutung ein, die der Zeit beigemessen wird. Einige Probleme, die dieses Konzept erklären, sind Pausen, Stille und Reaktionsverzögerung während einer Interaktion . Dieser Aspekt der Kommunikation wird auch von kulturellen Unterschieden beeinflusst, da bekanntlich ein großer Unterschied im Wert besteht, den verschiedene Kulturen der Zeit beimessen.
   • Kinesics befasst sich hauptsächlich mit Körpersprache wie Körperhaltungen , Gesten , Kopfnicken , Beinbewegungen usw. In verschiedenen Ländern werden dieselben Gesten und Körperhaltungen verwendet, um unterschiedliche Botschaften zu übermitteln. Manchmal kann sogar eine bestimmte Kinesik, die auf etwas Gutes in einem Land hinweist, in einer anderen Kultur eine negative Bedeutung haben.

Um eine effektive Kommunikation auf der ganzen Welt zu haben, ist es wünschenswert, Kenntnisse über kulturelle Variablen zu haben, die die Kommunikation beeinflussen.

Laut Michael Walsh und Ghil'ad Zuckermann ist die westliche Gesprächsinteraktion in der Regel "dyadisch" zwischen zwei bestimmten Personen, bei denen Augenkontakt wichtig ist und der Sprecher die Interaktion steuert. und in einem relativ kurzen, definierten Zeitrahmen "enthalten". Die traditionelle Interaktion der Aborigines ist jedoch "gemeinschaftlich" und wird an viele Menschen gesendet. Augenkontakt ist nicht wichtig. Der Hörer kontrolliert die Interaktion. und "kontinuierlich", verteilt über einen längeren, unbestimmten Zeitrahmen. ^{[41] [42]}

Jeder Informationsaustausch zwischen lebenden Organismen - dh die Übertragung von Signalen , an denen ein lebender Sender und Empfänger beteiligt sind - kann als Kommunikationsform betrachtet werden. und selbst primitive Kreaturen wie Korallen sind in der Lage zu kommunizieren. Nichtmenschliche Kommunikation umfasst auch Zellsignale , zelluläre Kommunikation und chemische Übertragungen zwischen primitiven Organismen wie Bakterien sowie innerhalb des Pflanzen- und Pilzreichs .

Tiere

Das breite Feld der Tierkommunikation umfasst die meisten ethologischen Fragen . Tierkommunikation kann als jedes Verhalten eines Tieres definiert werden, das das aktuelle oder zukünftige Verhalten eines anderen Tieres beeinflusst. Das Studium der Tierkommunikation, Zoosemiotik genannt (unterscheidbar von Anthroposemiotik , das Studium der menschlichen Kommunikation), hat eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Ethologie , Soziobiologie und des Studiums der Tierkognition gespielt . Die Tierkommunikation und in der Tat das Verständnis der Tierwelt im Allgemeinen ist ein schnell wachsendes Feld, und selbst im 21. Jahrhundert ist ein großer Teil des vorherigen Verständnisses auf verschiedene Bereiche wie die Verwendung persönlicher symbolischer Namen , tierische Emotionen und Tiere zurückzuführen Kultur und Lernen und sogar sexuelles Verhalten , von dem lange angenommen wurde, dass es gut verstanden wird, wurden revolutioniert.

Pflanzen und Pilze

Die Kommunikation wird innerhalb des Pflanzenorganismus, dh innerhalb von Pflanzenzellen und zwischen Pflanzenzellen, zwischen Pflanzen derselben oder verwandter Arten und zwischen Pflanzen und Nichtpflanzenorganismen, insbesondere in der Wurzelzone, beobachtet . Pflanzenwurzeln kommunizieren mit Rhizom Bakterien , Pilzen und Insekten im Boden . Neuere Forschungen haben gezeigt , dass die meisten der Mikroorganismus Pflanzenkommunikationsprozesse sind Neuron -like. ^[43] Pflanzen kommunizieren auch über flüchtige Stoffe, wenn sie einem pflanzenfressenden Angriffsverhalten ausgesetzt sind , und warnen so benachbarte Pflanzen. ^[44] Parallel dazu produzieren sie andere flüchtige Stoffe, um Parasiten anzuziehen, die diese Pflanzenfresser angreifen.

Pilze kommunizieren, um ihr Wachstum und ihre Entwicklung zu koordinieren und zu organisieren, beispielsweise die Bildung von Marcelia und Fruchtkörpern . Pilze kommunizieren mit ihren eigenen und verwandten Arten sowie mit nicht-pilzlichen Organismen in einer Vielzahl von symbiotischen Wechselwirkungen, insbesondere mit Bakterien, einzelligen Eukaryoten, Pflanzen und Insekten über Biochemikalien biotischen Ursprungs. Die Biochemikalien lösen eine spezifische Reaktion des Pilzorganismus aus. Wenn dieselben chemischen Moleküle nicht Teil biotischer Botschaften sind, lösen sie keine Reaktion des Pilzorganismus aus. Dies impliziert, dass Pilzorganismen zwischen Molekülen, die an biotischen Botschaften teilnehmen, und ähnlichen Molekülen unterscheiden können, die in der Situation irrelevant sind. Bisher sind fünf verschiedene primäre Signalmoleküle bekannt, die unterschiedliche Verhaltensmuster wie Filamentierung , Paarung , Wachstum und Pathogenität koordinieren . Die Verhaltenskoordination und Produktion von Signalsubstanzen wird durch Interpretationsprozesse erreicht, die es dem Organismus ermöglichen, zwischen Selbst oder Nicht-Selbst, einem biotischen Indikator, einer biotischen Botschaft von ähnlichen, verwandten oder nicht verwandten Arten zu unterscheiden und sogar "Lärm" herauszufiltern. dh ähnliche Moleküle ohne biotischen Gehalt.

Bakterien-Quorum-Sensing

Kommunikation ist nicht nur ein Werkzeug von Menschen, Pflanzen und Tieren, sondern auch von Mikroorganismen wie Bakterien. Der Prozess wird als Quorum Sensing bezeichnet . Durch Quorum Sensing können Bakterien die Dichte von Zellen erfassen und die Genexpression entsprechend regulieren. Dies kann sowohl bei grampositiven als auch bei gramnegativen Bakterien beobachtet werden. Dies wurde erstmals von Fuqua et al. in marinen Mikroorganismen wie V. harveyi und V. fischeri . ^[45]

Shannon und Weaver Modell der Kommunikation

Schema der Hauptdimensionen der Kommunikation

Interaktionsmodell der Kommunikation

Berlos Sender-Message-Channel-Receiver-Kommunikationsmodell

Transaktionsmodell der Kommunikation

Kommunikationscode-Schema

Lineares Kommunikationsmodell

Das erste große Kommunikationsmodell wurde 1949 von Claude Shannon und Warren Weaver für Bell Laboratories eingeführt. ^[46] Das ursprüngliche Modell wurde entwickelt, um die Funktionsweise von Radio- und Telefontechnologien widerzuspiegeln. Ihr ursprüngliches Modell bestand aus drei Hauptteilen: Sender, Kanal und Empfänger. Der Absender war der Teil eines Telefons, in das eine Person sprach, der Kanal war das Telefon selbst, und der Empfänger war der Teil des Telefons, in dem man die andere Person hören konnte. Shannon und Weaver auch , dass oft erkannt es statisch ist , dass interferiert mit einem Hören auf ein Telefongespräch , das sie Rauschen angesehen.

In einem einfachen Modell, das oft als Übertragungsmodell oder Standardansicht von Kommunikation bezeichnet wird, werden Informationen oder Inhalte (z. B. eine Nachricht in natürlicher Sprache ) in irgendeiner Form (als gesprochene Sprache ) von einem Sender ( Emisor im Bild) / Absender gesendet / Encoder zu einem Ziel / Empfänger / Decoder. Diese gemeinsame Auffassung von Kommunikation betrachtet Kommunikation lediglich als Mittel zum Senden und Empfangen von Informationen. Die Stärken dieses Modells sind Einfachheit, Allgemeinheit und Quantifizierbarkeit. Claude Shannon und Warren Weaver haben dieses Modell anhand der folgenden Elemente strukturiert:

1. Eine Informationsquelle, die eine Nachricht erzeugt.
2. Ein Sender, der die Nachricht in Signale codiert.
3. Ein Kanal, an den Signale zur Übertragung angepasst sind.
4. Eine Rauschquelle, die das Signal verzerrt, während es sich durch den Kanal ausbreitet.
5. Ein Empfänger, der die Nachricht aus dem Signal "decodiert" (rekonstruiert).
6. Ein Ziel, an dem die Nachricht eintrifft.

Shannon und Weaver argumentierten, dass es innerhalb dieser Theorie drei Ebenen von Kommunikationsproblemen gibt.

Das technische Problem: Wie genau kann die Nachricht übertragen werden?

Das semantische Problem: Wie genau wird die Bedeutung vermittelt?

Das Effektivitätsproblem: Wie effektiv beeinflusst die empfangene Bedeutung das Verhalten?

Daniel Chandler ^[47] kritisiert das Übertragungsmodell mit folgenden Worten:

Es wird davon ausgegangen, dass Kommunikatoren isolierte Personen sind.

Keine Berücksichtigung für unterschiedliche Zwecke.

Keine Berücksichtigung unterschiedlicher Interpretationen.

Keine Berücksichtigung ungleicher Machtverhältnisse.

Keine Berücksichtigung von situativen Kontexten.

1960 erweiterte David Berlo das lineare Kommunikationsmodell von Shannon und Weaver (1949) und schuf das SMCR-Kommunikationsmodell. ^[48] Das Sender-Message-Channel-Receiver-Kommunikationsmodell trennte das Modell in klare Teile und wurde von anderen Wissenschaftlern erweitert.

Die Kommunikation wird normalerweise in einigen Hauptdimensionen beschrieben: Nachricht (welche Art von Dingen werden kommuniziert), Quelle / Emisor / Absender / Encoder (von wem), Form (in welcher Form), Kanal (über welches Medium ), Ziel / Empfänger / Ziel / Decoder (an wen). Wilbur Schram (1954) wies auch darauf hin, dass wir auch die Auswirkungen einer Nachricht (sowohl erwünscht als auch unerwünscht) auf das Ziel der Nachricht untersuchen sollten. ^[49] Zwischen den Parteien umfasst die Kommunikation Handlungen, die Wissen und Erfahrungen vermitteln, Ratschläge und Befehle erteilen und Fragen stellen. Diese Handlungen können auf eine der verschiedenen Arten der Kommunikation viele Formen annehmen. Die Form hängt von den Kommunikationsfähigkeiten der Gruppe ab. Kommunikationsinhalt und -formular bilden zusammen Nachrichten , die an ein Ziel gesendet werden. Das Ziel kann sich selbst, eine andere Person oder ein anderes Wesen sein (z. B. eine Gesellschaft oder eine Gruppe von Wesen).

Kommunikation kann als Prozess der Informationsübertragung mit drei Ebenen semiotischer Regeln angesehen werden:

1. Pragmatisch (befasst sich mit den Beziehungen zwischen Zeichen / Ausdrücken und ihren Benutzern).
2. Semantik (Untersuchung der Beziehungen zwischen Zeichen und Symbolen und ihrer Repräsentation).
3. Syntaktisch (formale Eigenschaften von Zeichen und Symbolen).

Daher ist Kommunikation eine soziale Interaktion, bei der mindestens zwei interagierende Agenten einen gemeinsamen Satz von Zeichen und einen gemeinsamen Satz von semiotischen Regeln teilen . Diese weit verbreitete Regel ignoriert in gewissem Sinne die Autokommunikation , einschließlich der intrapersonalen Kommunikation über Tagebücher oder Selbstgespräche, beides sekundäre Phänomene, die auf den primären Erwerb kommunikativer Kompetenzen innerhalb sozialer Interaktionen folgten.

Angesichts dieser Schwächen schlug Barnlund (2008) ein Transaktionsmodell der Kommunikation vor. ^[50] Die Grundvoraussetzung des Transaktionsmodells der Kommunikation besteht darin, dass Einzelpersonen gleichzeitig Nachrichten senden und empfangen.

In einer etwas komplexeren Form sind Sender und Empfänger wechselseitig miteinander verbunden . Diese zweite Kommunikationshaltung, die als konstitutives Modell oder konstruktivistische Sichtweise bezeichnet wird, konzentriert sich darauf, wie ein Individuum als bestimmender Faktor für die Interpretation der Nachricht kommuniziert. Kommunikation wird als Kanal angesehen; Eine Passage, in der Informationen von einem Individuum zu einem anderen wandern und diese Informationen von der Kommunikation selbst getrennt werden. Eine bestimmte Kommunikationsinstanz wird als Sprechakt bezeichnet . Die persönlichen Filter des Absenders und die persönlichen Filter des Empfängers können je nach regionalen Traditionen, Kulturen oder Geschlecht variieren. Dies kann die beabsichtigte Bedeutung des Nachrichteninhalts ändern. Bei Vorhandensein von " Kommunikationsrauschen " auf dem Übertragungskanal (in diesem Fall Luft) kann das Empfangen und Decodieren von Inhalten fehlerhaft sein, und daher kann der Sprachakt möglicherweise nicht den gewünschten Effekt erzielen. Ein Problem bei diesem Codierungs-Sende-Empfangs-Decodierungs-Modell besteht darin, dass die Codierungs- und Decodierungsprozesse implizieren, dass der Sender und der Empfänger jeweils etwas besitzen, das als Codebuch fungiert , und dass diese beiden Codebücher zumindest ähnlich sind, wenn Nicht identisch. Obwohl das Modell so etwas wie Codebücher impliziert, werden sie im Modell nirgends dargestellt, was zu vielen konzeptionellen Schwierigkeiten führt.

Theorien der Koregulation beschreiben Kommunikation als kreativen und dynamischen kontinuierlichen Prozess, eher als ein diskreten Informationsaustausch. Der kanadische Medienwissenschaftler Harold Innis hatte die Theorie, dass Menschen unterschiedliche Arten von Medien für die Kommunikation verwenden und welche sie wählen, um verschiedene Möglichkeiten für die Form und Dauerhaftigkeit der Gesellschaft zu bieten. ^{[51] [ Seite benötigt ]} Sein berühmtes Beispiel hierfür ist die Verwendung des alten Ägypten und die Betrachtung der Art und Weise, wie sie sich aus Medien mit sehr unterschiedlichen Eigenschaften Stein und Papyrus aufgebaut haben. Papyrus ist das, was er " Raumbindung " nannte. es ermöglichte die Übermittlung schriftlicher Befehle über Raum, Reiche und ermöglichte die Durchführung entfernter Militärkampagnen und der Kolonialverwaltung. Das andere ist Stein und " Zeitbindung ". Durch den Bau von Tempeln und Pyramiden können sie ihre Autorität von Generation zu Generation aufrechterhalten. Durch diese Medien können sie die Kommunikation in ihrer Gesellschaft verändern und gestalten. ^{[51] [ Seite benötigt ]}

In jedem Kommunikationsmodell ist Rauschen eine Störung der Decodierung von Nachrichten, die von einem Codierer über den Kanal gesendet werden. Es gibt viele Beispiele für Lärm:

• Umgebungslärm. Geräusche, die die Kommunikation physisch stören, z. B. das Stehen neben Lautsprechern auf einer Party oder Geräusche von einer Baustelle neben einem Klassenzimmer, die es schwierig machen, den Professor zu hören.
• Lärm mit physiologischer Beeinträchtigung. Körperliche Krankheiten, die eine effektive Kommunikation verhindern, wie z. B. tatsächliche Taubheit oder Blindheit, die verhindern, dass Nachrichten wie beabsichtigt empfangen werden.
• Semantisches Rauschen. Unterschiedliche Interpretationen der Bedeutungen bestimmter Wörter. Zum Beispiel kann das Wort "Unkraut" als unerwünschte Pflanze in einem Garten oder als Euphemismus für Marihuana interpretiert werden .
• Syntaktisches Rauschen. Fehler in der Grammatik können die Kommunikation stören, z. B. abrupte Änderungen der Verbform während eines Satzes.
• Organisatorischer Lärm. Eine schlecht strukturierte Kommunikation kann den Empfänger an einer genauen Interpretation hindern. Beispielsweise können unklare und schlecht angegebene Anweisungen den Empfänger noch mehr verlieren.
• Kultureller Lärm. Stereotype Annahmen können zu Missverständnissen führen, z. B. zu einer unbeabsichtigten Beleidigung einer nichtchristlichen Person, indem sie ihnen "Frohe Weihnachten" wünschen.
• Psychisches Rauschen. Bestimmte Einstellungen können auch die Kommunikation erschweren. Zum Beispiel kann große Wut oder Traurigkeit dazu führen, dass jemand den Fokus auf den gegenwärtigen Moment verliert. Störungen wie Autismus können die effektive Kommunikation ebenfalls erheblich beeinträchtigen. ^[52]

Um Kommunikationsstörungen zu begegnen, müssen häufig Redundanz und Bestätigung verwendet werden. Danksagungen sind Nachrichten des Adressaten, die den Absender darüber informieren, dass seine Mitteilung empfangen wurde und verstanden wird. ^[53] Nachrichtenwiederholung und Rückmeldung über empfangene Nachrichten sind bei Vorhandensein von Rauschen erforderlich, um die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen zu verringern. Der Begriff der Disambiguierung betrifft den Versuch, Rauschen und falsche Interpretationen zu reduzieren, wenn der semantische Wert oder die Bedeutung eines Zeichens Rauschen unterliegen kann oder wenn mehrere Bedeutungen vorhanden sind, was die Sinneswahrnehmung erschwert. Die Begriffsklärung versucht, die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen zu verringern. Dies ist auch eine grundlegende Fähigkeit in Kommunikationsprozessen, die von Beratern, Psychotherapeuten, Dolmetschern aktiviert werden, und in auf Kolloquium basierenden Coaching-Sitzungen. In der Informationstechnologie ist der Disambiguierungsprozess und die automatische Disambiguierung von Bedeutungen von Wörtern und Sätzen seit den frühesten Tagen der Computerbehandlung von Sprache ebenfalls ein Interesse und ein Anliegen. ^[54]

Die akademische Disziplin, die sich mit Prozessen der menschlichen Kommunikation befasst, ist die Kommunikationswissenschaft. Die Disziplin umfasst eine Reihe von Themen, von persönlichen Gesprächen bis hin zu Massenmedien wie Fernsehsendungen. Kommunikationsstudien untersuchen auch, wie Botschaften durch die politischen, kulturellen, wirtschaftlichen, semiotischen, hermeneutischen und sozialen Dimensionen ihrer Kontexte interpretiert werden. Die Statistik als quantitativer Ansatz der Kommunikationswissenschaft wurde ebenfalls in die Forschung der Kommunikationswissenschaft einbezogen, um die Behauptungen zu untermauern. ^[55]

• Innis, Harold ; Innis, Mary Q. (1975) [1950]. Reich und Kommunikation . Vorwort von Marshall McLuhan (überarbeitete Ausgabe). Toronto: University of Toronto Press . ISBN 978-0-8020-6119-5. OCLC  19403451 .

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